التوصيل والتركيب

الشحن والإرجاع

• سيتم توصيل المنتجات المطلوبة من الموقع الإلكتروني بعد الموافقة على الطلب خلال 3 إلى 5 أيام عمل في دمشق وخلال 4 إلى 7 أيام عمل في ريف دمشق من تاريخ تسجيل الطلب وتأكيده من قبل الشركة.
• يجب تقديم بطاقة هوية وطنية سارية المفعول تتضمن صورة شخصية لاستلام طلبك، ويجب أن يتطابق الاسم على الهوية مع الاسم المقدم في تفاصيل الطلب.
• الإرجاع: يحق للمستخدمين/العملاء طلب إرجاع منتج تم شراؤه عبر الموقع الإلكتروني خلال 48 ساعة من استلامه. يجب أن يكون المنتج مختوماً وفي نفس الحالة التي تم استلامه بها، مع تقديم البيانات التي تثبت شراء المنتج من موقع شركة البراق. يجب أن يتطابق الرقم التسلسلي للمنتج المشترى مع الرقم المطلوب إرجاعه. ستبقى القيمة المدفوعة للمنتج كرصيد في حساب الموقع الإلكتروني الخاص بهم، دون إمكانية استرداد النقود.
• بعد طلب منتج معين عبر موقعنا الإلكتروني، سيتصل القسم المعني بالشخص الذي قدم الطلب عبر الهاتف لتأكيد الطلب وتقديم معلومات العنوان التفصيلية. في حالة عدم وجود استجابة، سيتم تعليق الطلب حتى يتم إجراء اتصال مباشر مع المستخدم/العميل. سيتم إلغاء الطلب إذا لم يكن هناك استجابة خلال يومي عمل.
• في حالة وجود أي أخطاء عند استلام المنتج (مثل اختلافات في الموديل أو مشاكل في المواصفات أو مشاكل في التركيب)، من الضروري إبلاغ الشركة خلال 24 ساعة من الاستلام. بعد هذه الفترة، سيعتبر التسليم صحيحاً.

التوصيل والتركيب

• عند شراء أي جهاز من الموقع الإلكتروني، ستظهر تكلفة الشحن ورسوم التوصيل تلقائياً على صفحة الدفع وستضاف إلى الفاتورة النهائية.
• تشمل رسوم الشحن والتوصيل تكاليف تركيب الثلاجات وغسالات الملابس والمجففات وغسالات الأطباق. ومع ذلك، فهي لا تشمل تكاليف تركيب أجهزة التلفزيون المثبتة على الحائط، أو تكلفة حامل التثبيت على الحائط، أو تركيب أجهزة التكييف. سنبلغك بهذه الرسوم عندما يتصل بك القسم المعني.
• فيما يتعلق بالتركيب، فإنه يشمل توصيل الجهاز بأنابيب المياه أو الخطوط الكهربائية ولكنه لا يشمل تمديد خطوط أو أنابيب جديدة.