سياسة الضمان

١- الضمان ساري المفعول فقط عند ملء بطاقة الضمان بشكل صحيح وعند تقديم إثبات الشراء الذي يوضح تاريخ الشراء والموديل والرقم التسلسلي للمنتج. تحتفظ الشركة بالحق في رفض الضمان إذا تمت إزالة هذه المعلومات أو تغييرها بعد الشراء الأصلي للمنتج من الشركة.

٢- تقتصر التزامات الشركة على إصلاح العيوب أو استبدال الجزء المعيب فقط بقطع غيار جديدة أو محدثة حسبما تراه مناسبًا. يمكن استبدال المنتج فقط وفقًا لسياسة الشركة المصنعة.

٣- يجب إجراء الإصلاحات من قبل مركز خدمة معتمد من الشركة. سيتم إلغاء الحق في الضمان واعتباره لاغيًا وباطلاً في حالة إصلاح أو محاولة إصلاح المنتج في أي مركز صيانة غير معتمد من قبل الشركة. في هذه الحالة، لن تكون الشركة مسؤولة عن إصلاح المنتج تحت أي ظرف من الظروف.

٤- إصلاح المنتج وفقًا للضمان المقدم لا يمنح أي حق أو ميزة لتمديد أو تجديد فترة الضمان.

٥- هذا الضمان غير قابل للتحويل. هذا الضمان هو الحق الحصري للعميل المشتري فقط ولن تكون الشركة أو مراكز الخدمة المدرجة في وثيقة الضمان هذه مسؤولة عن الأضرار العرضية أو التبعية أو عن انتهاك أي ضمان صريح أو ضمني لهذا المنتج.

٦- إخلاء المسؤولية: لن تكون الشركة مسؤولة عن فقدان أي بيانات محفوظة/مخزنة في المنتجات المصلحة أو المستبدلة. الشركة غير مسؤولة أيضًا عن أي خسائر ناتجة عن فقدان البيانات

٧- سياسة الضمان المعروضة هي لخدمة العملاء. العميل مسؤول عن أي تكاليف تتعلق بالحالات التي تتجاوز تغطية أو حدود الضمان.

٨- تحتفظ الشركة بالحق في اتخاذ القرارات النهائية فيما يتعلق بتحديد المشكلة وخيار الخدمة المناسب.

يرجى الرجوع إلى بيان الضمان الخاص بالشركة المصنعة للحصول على الشروط والأحكام الكاملة، حيث أن بعض الأجهزة والموديلات لها شروط وأحكام أخرى. تنطبق بعض القيود والشروط وتخضع هذه البرامج للتغيير دون إشعار مسبق.

دليل الضمان

١- يتم تقديم هذا الضمان للمشتري الأول للمنتج فقط.

٢- تتم عمليات الإصلاح والاستبدال من قبل مراكز الخدمة التابعة للشركة أو مراكز الخدمة المعتمدة من قبل الشركة المصنعة.

٣- في حالة إصلاح/استبدال أي جزء (أجزاء) من الوحدة، سيستمر هذا الضمان ويظل ساريًا للفترة المتبقية من فترة الضمان.

٤- تحتفظ الشركة أو مركز الخدمة المعتمد/موزع الخدمة بأي جزء/أجزاء أو مكون/مكونات ليتم استبدالها وفقًا لتقديرها إذا لوحظ وجود عيب في الجهاز خلال فترة الضمان.

٥- يتحمل العميل تكلفة الزيارة المنزلية اللازمة لفحص المنتج وفقًا لسياسة الشركة المعمول بها

٦- ملحقات المنتج غير مشمولة بالضمان.

٧- التزام الشركة بموجب هذا الضمان يقتصر على إصلاح أو توفير بديل للجزء (الأجزاء) التي يثبت أنها معيبة.

٨- يجب إجراء الإصلاح خلال فترة الضمان. يجب على العميل إحضار المنتج إلى مركز الخدمة المعتمد لإتمام الإصلاح. لا يشمل الضمان تكلفة نقل الجهاز من مكان التركيب إلى مركز الخدمة.

٩- سيقوم مركز الخدمة المعني بإبلاغ العميل بإصلاح المنتج في الموقع أو في مركز خدمة الشركة.

١٠- يتم استبدال أي جزء (أجزاء) من الجهاز المعيب من خلال مراكز الصيانة التابعة للشركة أو مراكز الصيانة المعتمدة من قبل الشركة المصنعة، Samsung، وحسب تقدير مراكز الصيانة المذكورة بجزء/أجزاء وظيفية.

استثناءات الضمان

لا يسري الضمان في أي من الحالات التالية:

١- عدم وجود بطاقة تحتوي على جميع تفاصيل المنتج.

٢- عدم إحضار بطاقة الضمان المكتملة إلى مركز الخدمة المعتمد وقت الإصلاح.

٣- عدم شراء المنتج من أحد الموزعين المعتمدين للشركة.

٤- عدم استخدام المنتج وفقاً للتعليمات المذكورة في دليل الاستخدام.

٥- في حالة وجود عيوب ناتجة عن سوء الاستخدام كما حدده موظفو الشركة.

٦- في حالة حدوث تغيير أو استبدال أياً كانت طبيعته في الدائرة الكهربائية أو أي تغيير في مكونات المنتج.

٧- في حالة قيام أشخاص أو جهات غير معتمدة من قبل الشركة بالتركيب أو الإصلاح.

٨- إذا تم إزالة أو محو أو تغيير الرقم التسلسلي الأصلي.

٩- العيوب الناتجة عن أسباب خارجة عن السيطرة مثل الصواعق أو الجهد الكهربائي غير الطبيعي أو التي تحدث أثناء النقل أو الغمر بالماء أو التعرض للمواد الكيميائية.

١٠- أي عيوب ناتجة عن سوء الاستخدام أو الكسر أو الخدش أو التعرض لمواد أو عوامل خارجية.

١١- الفحوصات الدورية واستبدال القطع والصيانة والإصلاحات الناتجة عن الاستهلاك والاستعمال العادي.

١٢- سوء الاستخدام أو إساءة الاستعمال، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: عدم استخدام المنتج للأغراض العادية أو وفقاً لتعليمات الشركة المصنعة للاستخدام والصيانة.

١٣- العيوب الناتجة عن استخدام المنتج إذا كان على اتصال بملحقات غير معتمدة من قبل الشركة المصنعة للاستخدام مع هذا المنتج.

١٤- الأعطال الناتجة عن التركيب غير الصحيح أو الاستخدام غير المتوافق مع التعليمات والمعايير الفنية ومعايير السلامة الموضحة في دليل استخدام المنتج.

١٥- التغييرات غير المصرح بها على المنتج للتوافق مع المعايير الفنية المحلية أو الدولية في البلدان التي لم يتم تصميم المنتج لها أصلاً.

١٦- تلف البطارية الناتج عن الشحن الزائد أو عدم الاستخدام وفقاً للتعليمات المحددة الموضحة في دليل استخدام المنتج. تم تغيير الرقم التسلسلي على المنتج أو حذفه أو إزالته أو جعله غير مقروء. شحن البطاريات بشواحن غير تلك المعتمدة من قبل الشركة المصنعة.

١٧- تم كسر أو العبث بأي مكون من مكونات المنتج.

فترة الضمان

إذا واجهت أي مشاكل تقنية مع منتجك، يرجى الاتصال بنا